Почему опытным предпринимателям становится всё сложнее принимать решения

В начале предпринимательского пути собственник преисполнен энергией. Энергией, которая подталкивает принимать решения быстро. 

Со временем знаний и ресурсов становится больше, команда экспертов растет. И происходит парадокс,  за внешней уверенностью разрастается тяжесть в принятии решений.

Возможные причины:  перенапряжение, выгорание, груз ответственности, многозадачность. Или ответ в области самой системы мышления.

Когда уверенность уступает место сомнениям

Пока руководитель действует внутри одной логики развития, критерии выбора понятные и не противоречат друг другу.  К примеру: что принесет больший доход? как проявиться выгоднее, чем конкуренты? какие инструменты помогут бизнесу быстрее расти?

Данные последовательные вопросы помогают создавать бизнес и достигать желаемых результатов.

Но через какое-то время у управленца появляются вопросы совсем иного порядка. В них более сложный, глубинный уровень восприятия бизнеса. На таком уровне сознания на первый план выходят люди, смыслы, взаимосвязи,  долгосрочная устойчивость системы. На смену вопросам о доходности приходят мысли о том, соответствует ли стратегия бизнеса глубинным ценностям,  как влияет мой стиль управления и бизнес на мою команду.

Важно отметить, что более ранние критерии продолжают свое существование, но их уже недостаточно. Они не дают ту энергию, которая была ранее.

Период смены управленческой парадигмы

Каждая стадия развития предлагает свой способ принятия решений.

Есть уровень достижений, где главный критерий успеха-это результат.  За уровнем достижений следует уровень, где в поле внимания отношения между людьми, оценка последствий решений.

Беспокойство появляется тогда, когда внутри человека начинают одновременно работать несколько логик. 

Внутренних вопросов становится все больше. Представим, что у бизнеса хорошие показатели. И чтобы сделать их еще лучше, поступает предложение автоматизировать часть процессов:

Уровень мышления 1: это выгодное предложение, нужно действовать сейчас, чтобы не терять время и деньги.

Уровень мышления 2: автоматизация может негативно сказаться на команде.

Уровень мышления 3: что будет с бизнесом и командой через несколько лет?

Как результате, если раньше ответ приходил быстро, то в последствии время принятия внутреннего решения растягивается.

Бизнес-кейс - когда правильных ответов слишком много

Представим владельца маркетингового агентства. За пять лет он вырос с двух сотрудников до команды из двадцати человек. Клиенты есть, прибыль растет, бизнес выглядит успешным.

Однажды ему предлагают внедрить систему искусственного интеллекта, которая сможет автоматизировать часть процессов. Финансовая модель выглядит убедительно: расходы на персонал снижаются, скорость работы увеличивается, прибыль может вырасти на десятки процентов.

Несколько лет назад решение было бы принято за один вечер, но сейчас происходит совсем другое.

Он открывает расчеты и видит выгоду, закрывает ноутбук и думает о людях. Перед глазами появляются не должности, а конкретные сотрудники. Кто-то работает с ним с самого начала. Кто-то недавно взял ипотеку. Кто-то только вышел из декретного отпуска. Именно в этот момент внутри начинают одновременно звучать несколько голосов.

Первый говорит:

«Это выгодно. Конкуренты уже внедряют ИИ. Если не сделать этого сейчас, можно потерять рынок».

Второй возражает:

«А что будет с командой? Как люди воспримут эти изменения? Не разрушит ли это доверие, которое строилось годами?»

Третий задает вопрос другого уровня:

«Каким я хочу видеть этот бизнес через пять лет? Ради чего я вообще его создавал?»

 

Снаружи это выглядит как затянувшееся принятие решения, внутри же руководитель проживает гораздо более сложный процесс. Появляется ощущение тяжести, он начинает снова и снова прокручивать одни и те же сценарии.

Может проснуться среди ночи с мыслью, что уже принял решение, а утром снова начать сомневаться.

Может раздражаться на себя за нерешительность.

Может испытывать чувство вины перед командой и одновременно страх упустить возможности для роста.

Именно в такие моменты многие руководители начинают думать, что потеряли свою предпринимательскую хватку. Но зачастую происходит обратное. Они не стали слабее. Они начали видеть больше.Раньше решение оценивалось через один критерий - результат, теперь в поле зрения одновременно попадают эффективность, отношения, ценности, культура компании, последствия для людей и долгосрочная устойчивость бизнеса.

И чем шире становится взгляд руководителя, тем сложнее становится найти решение, которое устроит все части системы одновременно.

Когда руководитель начинает видеть больше

Парадокс иногда заключается в том, что длительность принятия решения связана не с недостатком опыта или профессиональной зрелости,  а наоборот, из-за роста личности.

Начинающий управленец видит несколько факторов, более опытный- в несколько раз больше. Способность видеть сложность делает мышление глубже, но одновременно увеличивает внутреннюю нагрузку.

Почему решения перестают быть очевидными

На определенном этапе развития бизнеса исчезает понятие «идеального решения». Остаются компромиссы между разными ценностями. Именно поэтому некоторые руководители начинают чувствовать, что потеряли прежнюю решительность. Такие управленцы сталкиваются с новой сложностью, когда нужно выбирать не между правильным и неправильным, а между несколькими правильными вариантами.

 

Новый подход к принятию решений

Тяжесть принятия решений в бизнесе может быть не признаком кризиса, а сигналом, что руководитель начал видеть систему много шире, чем раньше. Когда бизнес становится сложной системой, задача руководителя трансформируется. Задача «найти лучший ответ» дополняется вопросом «из какой системы ценностей я принимаю решение».

Когда настигает это состояние длительного сомнения, полезно задать себе вопрос: «Какие уровни мышления сейчас конфликтуют между собой?».

Попробуйте записать одно и то же решение с точки зрения результата, людей и долгосрочной устойчивости системы. Такой простой анализ помогает увидеть, какие именно ценности участвуют в выборе и какая из них сейчас требует большего внимания.

Очень часто после этой практики становится понятно, что проблематика была не в нехватке информации или  в отсутствии решительности. И бизнес вырос до такого уровня сложности, где для принятия решений уже недостаточно одной логики. Это естественный этап развития руководителя.

Иногда руководителю кажется, что он потерял способность быстро принимать решения. На самом деле он потерял способность принимать простые решения в мире, который перестал быть для него простым. И это часто является не признаком кризиса, а признаком взросления управленца. 
 

Автор статьи:
Юлия Кондрашева - Психотерапевт для предпринимателей - работа с выгоранием, стрессом и адаптацией

🔗 Подробнее об услугах и консультациях:
https://sarafanpro.com/zdorove/psiholog/yulia-kondrasheva/