Как скромному олиму прокачать «хуцпу» и не превратиться в хама

Представьте рабочее интервью.

Наш с вами соотечественник подготовился как положено. Диплом есть. Опыт есть. Рекомендации есть. Иврит подтянул. Резюме отшлифовал так, что уже сам начинает себе нравиться.

Напротив сидит условная Ривка из HR.

— Расскажите о себе.

И наш герой рассказывает. Спокойно, обстоятельно, без хвастовства.

— Насколько хорошо вы знаете эту технологию?

— Работал с ней несколько лет, но, конечно, мне ещё есть чему учиться.

— Сможете руководить проектом?

— Думаю, да. Хотя сначала хотел бы лучше познакомиться с командой…

Вежливо? Да. Разумно? Безусловно. Скромно? Очень.

А работу получает условный Ицик, который профессию освоил год назад и на вопрос о проекте ответил примерно:

— Конечно. Дайте мне команду - сделаем.

И вот наш герой возвращается домой и пытается понять, что произошло.

Может, дело в протекции?

Можно найти десяток объяснений. У Ицика связи. Здесь не ценят дипломы. Не любят новых репатриантов. Нужно было лучше говорить на иврите.

Иногда внешние обстоятельства действительно играют роль. Но я предлагаю рассмотреть ещё одну версию.

Возможно, Ицик просто выглядел увереннее.

Я восемь лет работал программистом в трёх израильских стартапах, не имея профильного диплома. А сегодня как тренер по коммуникации регулярно работаю с людьми, которым нужно увереннее проходить интервью, выступать, вести переговоры и представлять себя.

И вот что я много раз наблюдал.

Мы часто пытаемся доказать свою компетентность содержанием ответа, в то время как собеседник считывает ещё и то, как мы этот ответ даём.

Скромность, которую неправильно перевели

У многих из нас есть культурная привычка: если ты действительно профессионал, незачем кричать об этом.

Пусть за тебя говорят результаты.

Не выпячивай себя, не перебивай, не говори слишком уверенно о том, чего ещё не сделал.

Очень достойная система координат.

Проблема возникает, когда мы переносим её в другую коммуникационную культуру и ожидаем, что окружающие расшифруют её точно так же.

Фраза:

«У меня есть опыт, но, конечно, я не могу сказать, что знаю всё»

в вашей голове может означать:

«Я зрелый специалист и объективно оцениваю свои возможности».

А услышать могут:

«Он сам не очень уверен, что справится».

Вот это и есть один из самых сложных переводов для нового репатрианта. И переводчик с иврита здесь не поможет.

Причём здесь «хуцпа»?

Слово «хуцпа» обычно переводят как дерзость, нахальство или бесцеремонность.

Но для нашей задачи мне интереснее другая её сторона: внутреннее разрешение занимать место.

Сказать: «Я это умею». Задать вопрос. Не согласиться.Предложить решение.

Назвать желаемую зарплату и не начать немедленно объяснять, почему вы, конечно, готовы рассмотреть меньше.

Не извиняться перед началом каждой фразы.

Это не призыв превратиться в человека, который заходит в комнату со словами: «Расступитесь, сейчас я всё решу».

Хуцпа без внимания к окружающим быстро превращается в обычную грубость.

Мне интересна хуцпа с эмпатией: я вижу другого человека, слышу его, но при этом не уменьшаю себя.

Почему недостаточно выучить правильные ответы

Перед интервью можно подготовить прекрасный рассказ о себе. Можно выучить ответы на двадцать самых популярных вопросов.

Но есть проблема.

Уверенность - это не текст. Это состояние.

Если вы говорите: «Я отлично справляюсь со сложными ситуациями», одновременно опуская глаза, сжимая плечи и торопясь закончить предложение, собеседник получает два сообщения.

Слова говорят одно. Вы - другое.

И угадайте, какому сообщению человек чаще верит?

Если бы я был магом…

Будь я магом, за минуту до интервью я не добавлял бы человеку ещё пять умных фраз.

Я бы включил другое.

Опору в ногах вместо суеты в руках.

Глубину в голосе вместо торопливости.

Прямой взгляд вместо ищущего.

Паузу перед ответом вместо желания немедленно оправдаться.

И самое важное - переключил бы внимание с себя на собеседника.

Потому что неуверенный человек во время разговора постоянно наблюдает за собой:

Как я выгляжу? Правильно ли сказал? Он нахмурился - наверное, я ему не нравлюсь. А сейчас у меня был неправильный иврит?

В этот момент настоящего контакта уже почти нет.

Маленький эксперимент

Попробуйте произнести вслух:

«Я думаю, что смогу справиться с этой задачей».

А теперь:

«Да. Я могу взять эту задачу».

Не нужно даже менять громкость.

Просто произнесите вторую фразу спокойно. Не спешите. После неё не добавляйте: «Ну, конечно, смотря что именно вы имеете в виду…»

И выдержите две секунды тишины.

Для многих эта пауза окажется страшнее самого интервью.

Потому что мы привыкли заполнять пространство словами, чтобы доказать: мы хорошие, умные, удобные и совершенно не претендуем ни на что лишнее.

А уверенный человек способен закончить предложение и поставить точку.

Пять минут «хуцпы» перед важным разговором

Перед следующим интервью или переговорами попробуйте не репетировать ответы в последний момент.

Встаньте.

Почувствуйте стопы.

Расправьте плечи - не театрально, а просто перестаньте складываться внутрь себя.

Сделайте несколько спокойных выдохов.

Первую фразу произнесите чуть медленнее, чем хочется.

Смотрите на человека, когда отвечаете.

И разрешите себе паузу.

Это звучит слишком просто, пока не попробуешь сделать всё одновременно в ситуации, когда тебе действительно важен результат.

Именно такие вещи - голос, тело, контакт, способность выдерживать внимание — мы разбираем на тренировках по коммуникации. Если интересно, чем я занимаюсь, моя страница есть в каталоге SarafanPRO.

Возможно, нам нужен ещё один ульпан

После репатриации мы учим язык.

Потом профессиональную лексику.

Разбираемся, как писать местное резюме, где искать работу, как устроены налоги, банки и больничные кассы.

Но существует ещё один ульпан, которого нет в официальной программе.

Ульпан коммуникации.

Как сказать о своих сильных сторонах и не чувствовать, что хвастаешься.

Как не соглашаться и не чувствовать себя конфликтным.

Как просить.

Как отказывать.

Как выдерживать прямой разговор.

Как перестать ждать, что окружающие сами догадаются, насколько вы хороший специалист.

Возможно, именно эту «хуцпу» новому репатрианту стоит прокачивать вместе с ивритом.

Не для того, чтобы стать громче Ицика.

А чтобы однажды на очередном интервью ваши знания, опыт и профессионализм наконец были видны так же хорошо, как вы сами о них знаете.

А с какими особенностями израильского общения вам сложнее всего?

Что хотелось бы освоить: уверенно говорить о себе, отказывать, просить, спорить, выступать или вести переговоры?

Автор статьи:  Александр Коско - международный тренер по развитию голоса, речи и харизмы с опытом более 20 лет